En Son Eklenenler

Efsanevi Bir Müşteri Deneyimi Yaratmak İçin 5 Liderlik İlkesi Birçok şirket, kelimelere çok iyi dökülmüş vizyon, amaç ve değerlere sahipken, iş bu yol haritalarını ve kültürel referans noktalarını çalışanların zihinlerinde ön sıraya yerleştirmeye gelince, çok az şirketin liderliği Ritz-Carlton’la rekabet edebilir. Ritz-Carlton’ın liderleri, özenli ve gayretli bir adanmışlıkla, şirketin amaç ve değerlerini otel çalışanlarının (onları Hanımefendilerimiz ve Beyefendilerimiz olarak adlandırıyorlar) günlük yaşamlarına sokmanın bir yolunu bulmuşlardır. Bu enformasyonu çalışanların gözünde daima en ön planda tutmada temel stratejilerden biri, “Altın Standartları” adını taşıyan ilkelerdir. Bu ilkeler tüm çalışanların her gün başvurdukları ve konuklarla da içtenlikle paylaştıkları bir şeydir. Elinizdeki kitapta Ritz-Carlton’un en sonunda konuklarında hayranlık uyandırmayı başaran bu hizmet uygulamasını nasıl yaşama geçirdiğini canlı örnekleriyle göreceksiniz. Sektörünüzün “Altın Standardını” belirleyen 5 liderlik ilkesi: ·Tanımlayın ve İnceltin ·Güven Yoluyla Yetkilendirin ·Konu Siz Değilsiniz ·Hayranlık Yaratın ·Kalıcı Bir İz bırakın “Tutkulu çalışanlara ve müşterilere sahip olmak isteyen herkes için okuması zorunlu bir kitap!” Ken Blanchard, Bir Dakikalık Yönetici ve Bir Dakikalık Girişimci kitaplarının eşyazarı “Ritz-Carlton dünyanın en iyi otel zinciridir, çünkü benzersiz bir deneyim sunar. Bu kitap size bu zinciri hizmette dünya lideri haline getiren müşteri odaklı yaklaşımı kendi kuruluşunuza nasıl kazandırabileceğinizi gösteriyor.” Brian Tracy, Zenginliğe Götüren Yol kitabının yazarı

Yaşam ve Cinsellik, sevgi dolu bir bütünlük oluşturacak birlikteliklerin oluşumunu sağlayan; evlilik hayatında kadın ve erkek herkesin bilmesi gereken konuları uzman kaleminden, sade bir anlatımla sunuyor. Eserde; * Çocuklarda cinsel eğitim * Ergenlik dönemi * Evlilik öncesi ilişki * Evlilikte eşler arası cinsel hayat * Doğum kontrol yöntemleri * Kürtaj * Erkekte ve kadında cinsel problemler * Menapoz * Andropoz * Vajinismus * Cinsel yolla buluşan hastalıklar ve daha birçok konu hakkında bilgiler ve sevgi doluy birlikteliklerle ilgili tavsiyeler bulacaksınız.

Kahramanlığa karşı çıkan ve baskı yanlısı eğitimcilerin egemen olduğu bir çağda, Dr. Buscaglia, coşkuyla ayakta alkışlayan, sürekli olarak "Seni seviyoruz Leo!" diye bağıran insanlar arasında konuşmasına başlıyordu. On dakika gibi gelen bir saatlik konuşmasının sonunda, herkes yanına koşup çevresini sarmıştı. Eğer orada olsalardı, sandalyelerinde dayanılmaz bir kıskançlıktan ölecek birçok politikacı tanıyorum. Ama ne yazık ki orada değillerdi. Sentinel Star - Orlando, Florida Buscağlia'nın salondaki kişileri kucaklamasını izlerken, yüzünde tam bir mutluluk ifadesi olduğunu gördüm. Herkes onun varlığından etkilenmiş, neredeyse yücelmiş gibiydi. St. Louis Post Dispatch Güney Kaliforniya Üniversitesi Profesörünü gören herkes... dinleyicilerini sevgiyi denemeye, kullanmaya ve sevgiye güvenmeye zorlarken, onlara öğüt verirken, yalvarırken coşku veren ve tüm engellere karşı koyan konuşmacının kişiliği ve yaklaşımının etkisiyle sandalyelerine çivilenmiş gibiydi.